MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ
Ad Soyad :
Firma :
Telefon :
e-posta adresi :
1.
KEÇECİ PROFİL’ den aldığınız ürünlerin kalitesinden memnun musunuz?
Memnun Değilim
Kararsızım
Memnunum
Çok Memnunum
2.
KEÇECİ PROFİL ‘in ürün portföyündeki çeşitlilik ve hizmet anlayışı sizce yeterli midir?
Yetersiz
Az Yeterli
Her isteğe cevap verebiliyor.
Tatmin edici
3.
Ürün kalitemizle ile ilgili problem yaşıyor musunuz?
Hiç yaşamadım.
1 kez yaşadım
2-3 kez yaşadım
3'ten fazla yaşadım
4.
Ürünler ve siparişlerinizde belirtildiği gibi istenilen özelliklerde ve miktarda geliyor mu?
Gelmiyor
Bazen
Çoğu Zaman
Her Zaman
5.
Siparişler istenilen tarihlerde/termine uygun olarak geliyor mu?
Gelmiyor
Bazen
Çoğu Zaman
Her Zaman
6.
Ambalajlama ve ürün üzerindeki etiket bilgileri yeterli mi?
Yetersiz
Az Yeterli
Tatmin Edici
Yeterli
7.
Sorumluların size yaklaşımı ve ihtiyaçlarınıza cevap verebilme hızı ve kabiliyeti nasıl?
Cevap alamıyorum
Yetersiz cevaplar alıyorum
Her isteğe cevap alabiliyorum
Sorun Yaşamadım
8.
Uygunsuzlukların giderilmesi/problem çözümü ve bu konuda ilgililerin size yaklaşımını yeterli buluyor musunuz?
Yeterli
Tatmin edici
İstediğim cevabı alamıyorum
İlgisiz ve suçlayıcı
9.
Firmamızın ürünleri gerekli ürün kalitesine göre fiyatlandırılmaktadır;
Katılıyorum
Katılmıyorum
Kararsızım
Fikrim yok
10.
Ürünlerimiz ve hizmetimiz hakkında verilen bilgiler yeterli mi ?
Yeterli
İsteklere cevap veriyor
Bilgiler yetersiz
Fikrim yok
11.
Fiyatlandırmaları diğer firmalara oranla nasıl buluyorsunuz ?
Daha ucuz
Aynı
Daha Pahalı
Fikrim yok
12.
Web sayfamız ürünlerimiz tanıtım konusunda yeterlimi?
Evet kesinlikle Yeterli
Tam olarak değil
Yeterli değil
Fikrim yok
13.
Bize nerden ulaştınız?
İnternet
Basın
Referans
Tavsiye
14.
Kalitemiz ile ilgili ne söylemek istersiniz?
Oldukça iyi
Kalitenizden Memnunum
Çok Kaliteli Bulmuyorum
Fikrim yok
15.
Bizimle Çalışmaktan memnunsunuz?
Evet Çok memnunum
Memnunun
Memnun Değilim
Henüz fikrim yok
rEsmK
Bu kodu Buraya Yazın =>